Algemene voorwaarden webshop Aurum Skin Care

Laatst bijgewerkt: 9 augustus 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de webshop van Aurum Skin Care en op iedere bestelling die een consument via onze webshop plaatst. Wettelijke consumentenrechten blijven altijd van toepassing.

1. Bedrijfsgegevens

De webshop wordt beheerd door:

Aurum Skin Care
Vestigingsadres: Buurserstraat 216, 7544 RG Enschede
Post- en retouradres: Kienhuislanden 32, 7542 WL Enschede
KvK-nummer: 42104409
E-mail: dorota@aurumskincare.nl
Website: https://www.aurumskincare.nl

Aurum Skin Care wordt in deze voorwaarden aangeduid als ‘wij’, ‘ons’ of ‘onze’. De bezoeker of klant wordt aangeduid als ‘je’, ‘jou’ of ‘jouw’.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor:

• het bezoeken en gebruiken van onze webshop;

• ieder aanbod van Aurum Skin Care via de webshop;

• iedere overeenkomst die via de webshop tussen jou en Aurum Skin Care tot stand komt.

Voordat je een bestelling plaatst, krijg je de mogelijkheid deze voorwaarden te bekijken en op te slaan. Als een bepaling in deze voorwaarden in strijd is met dwingend consumentenrecht, geldt de wettelijke regeling.

3. Gebruik van de webshop en je account

Je mag onze webshop alleen op een rechtmatige manier gebruiken. Je mag de website niet gebruiken om schade te veroorzaken, de beveiliging te omzeilen, onjuiste gegevens te verstrekken, fraude te plegen of inbreuk te maken op rechten van Aurum Skin Care of van anderen.

Wanneer je een account aanmaakt, ben je verantwoordelijk voor het juist en actueel houden van je gegevens en voor het vertrouwelijk bewaren van je inloggegevens. Neem direct contact met ons op wanneer je vermoedt dat iemand onbevoegd toegang heeft tot je account.

Wij mogen de toegang tot een account tijdelijk blokkeren wanneer dat redelijkerwijs nodig is om fraude, misbruik of een beveiligingsrisico te voorkomen. Dit heeft geen invloed op je wettelijke rechten of op bestellingen die wij al hebben geaccepteerd.

4. Productinformatie

Wij doen ons best om producten, afbeeldingen, ingrediënten, eigenschappen en gebruiksinformatie zo volledig en nauwkeurig mogelijk weer te geven. De kleur of uitstraling van een product kan door beeldscherminstellingen enigszins afwijken van de werkelijkheid.

Een kennelijke schrijf-, invoer- of prijsfout bindt ons niet wanneer je redelijkerwijs had kunnen begrijpen dat sprake was van een fout. Wij nemen in dat geval zo snel mogelijk contact met je op. Je mag de bestelling dan tegen de juiste voorwaarden bevestigen of kosteloos annuleren.

Productinformatie op de webshop is bedoeld als algemene informatie en vervangt geen persoonlijk medisch advies. Gebruik cosmetische producten volgens de gebruiksaanwijzing en waarschuwingen op de verpakking. Raadpleeg bij twijfel, allergieën, huidproblemen, zwangerschap, medicijngebruik of een medische aandoening een bevoegde arts of andere deskundige.

5. Totstandkoming van de overeenkomst

Je kunt vóór het afronden van je bestelling de gekozen producten, aantallen, bezorggegevens en totale prijs controleren en corrigeren.

Door op de bestelknop te klikken, plaats je een bestelling met een betalingsverplichting. Na ontvangst sturen wij je elektronisch een bevestiging. De overeenkomst komt tot stand zodra wij je bestelling hebben bevestigd, tenzij uit de bevestiging duidelijk blijkt dat deze alleen de ontvangst van de bestelling bevestigt.

Wij kunnen een bestelling weigeren of annuleren wanneer:

• een product niet beschikbaar is;

• de verstrekte betaal- of adresgegevens niet juist of onvolledig zijn;

• de betaling niet kan worden verwerkt;

• sprake is van een duidelijke prijs- of productfout;

• wij een redelijk vermoeden hebben van fraude, misbruik of wederverkoop in strijd met een uitdrukkelijk aangegeven aankooplimiet;

• levering in strijd zou zijn met de wet.

Als wij een bestelling niet accepteren of annuleren, informeren wij je zo snel mogelijk en betalen wij een reeds ontvangen bedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

6. Prijzen en betaling

Alle consumentenprijzen worden vermeld in euro’s en zijn inclusief btw. Eventuele verzendkosten of andere bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk getoond.

De prijs die geldt op het moment waarop je de bestelling plaatst, is van toepassing. Een latere prijswijziging heeft geen invloed op een reeds bevestigde bestelling.

Je kunt betalen met de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden. De betaling wordt verwerkt door de gekozen betaaldienstverlener. Wij mogen de uitvoering van de bestelling uitstellen totdat de betaling is ontvangen of bevestigd.

7. Levering

Bestellingen worden vanuit Nederland verzonden naar het adres dat je tijdens het bestellen hebt opgegeven. Controleer je bezorgadres daarom zorgvuldig.

Wanneer een product op voorraad is, bedraagt de gemiddelde levertijd binnen Nederland 2 tot 5 werkdagen. In sommige gevallen moet een product vanuit Griekenland worden aangevuld. Hierdoor kan de levering langer duren. Als dit voor jouw bestelling geldt, informeren wij je zo snel mogelijk.

Levertijden zijn indicatief. Wij leveren zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst, tenzij wij met jou een andere leveringstermijn hebben afgesproken.

Kunnen wij niet binnen de afgesproken termijn leveren? Dan informeren wij je. Je mag ons een redelijke aanvullende termijn geven om alsnog te leveren. Wanneer levering ook binnen die termijn uitblijft, mag je de overeenkomst ontbinden en betalen wij de betreffende bedragen terug. Een aanvullende termijn is niet nodig wanneer wij weigeren te leveren of wanneer tijdige levering vóór de aankoop aantoonbaar essentieel was.

Wij blijven verantwoordelijk voor het pakket totdat jij, of een door jou aangewezen ontvanger die niet de vervoerder is, het heeft ontvangen. Is een pakket beschadigd, kwijtgeraakt of verkeerd bezorgd? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, zodat wij dit met de vervoerder kunnen oplossen.

8. Herroepingsrecht en retourneren

Als consument heb je bij een online aankoop in beginsel 14 dagen bedenktijd vanaf de dag na ontvangst van je bestelling. Binnen deze termijn kun je de overeenkomst zonder opgave van reden herroepen. Na je herroepingsmelding heb je nog 14 dagen om de producten terug te sturen.

Voor verzegelde producten die om gezondheids- of hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden teruggestuurd, kan het herroepingsrecht vervallen nadat de verzegeling is verbroken. Dit geldt alleen wanneer aan de wettelijke voorwaarden voor deze uitzondering is voldaan.

De volledige retourvoorwaarden, uitzonderingen, retourkosten en wijze van terugbetaling staan in ons retour- en terugbetalingsbeleid. Dat beleid vormt onderdeel van deze voorwaarden. Je wettelijke rechten worden daardoor niet beperkt.

9. Deugdelijkheid en wettelijke garantie

Je hebt recht op een product dat aan de overeenkomst beantwoordt. Het product moet de eigenschappen hebben die je op grond van de overeenkomst en de verstrekte informatie redelijkerwijs mocht verwachten.

Is een product beschadigd, verkeerd geleverd, niet compleet of niet deugdelijk? Neem dan binnen een redelijke termijn na ontdekking contact met ons op via dorota@aurumskincare.nl. Vermeld je bestelnummer en stuur indien mogelijk duidelijke foto’s mee.

Wanneer sprake is van een gebrek waarvoor wij verantwoordelijk zijn, zorgen wij kosteloos voor een passende wettelijke oplossing, zoals vervanging, herstel wanneer dat mogelijk en redelijk is, prijsvermindering of terugbetaling. De noodzakelijke retourkosten zijn dan voor onze rekening.

Een commerciële garantie van een fabrikant of leverancier doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten tegenover Aurum Skin Care als verkoper.

10. Juist en veilig gebruik van cosmetica

Lees vóór gebruik de ingrediëntenlijst, instructies en waarschuwingen op de verpakking. Gebruik een product niet wanneer je weet dat je allergisch of overgevoelig bent voor een van de ingrediënten.

Test een product eerst op een klein stukje huid wanneer dit in de gebruiksaanwijzing wordt geadviseerd. Stop het gebruik bij een onverwachte of ernstige reactie en vraag zo nodig medisch advies. Neem bij vragen over het juiste gebruik contact met ons op.

Deze bepalingen beperken niet onze verantwoordelijkheid voor een gebrekkig of onveilig product en doen geen afbreuk aan je wettelijke rechten.

11. Aanbiedingen en kortingscodes

Aanbiedingen en kortingscodes gelden gedurende de vermelde actieperiode en zolang de voorraad strekt. Aanvullende actievoorwaarden worden bij de aanbieding vermeld.

Tenzij anders aangegeven, kunnen kortingscodes niet worden gecombineerd en niet achteraf op een afgeronde bestelling worden toegepast. Een korting wordt niet in contanten uitgekeerd. Deze beperkingen hebben geen invloed op je wettelijke rechten.

12. Intellectuele eigendom

De inhoud van onze webshop, waaronder teksten, vormgeving, foto’s, video’s, logo’s en productpresentaties, is beschermd door intellectuele-eigendomsrechten van Aurum Skin Care of van onze licentiegevers.

Je mag de webshop en de inhoud daarvan voor persoonlijk gebruik bekijken. Zonder voorafgaande toestemming mag je beschermd materiaal niet kopiëren, verspreiden, wijzigen, commercieel gebruiken of openbaar maken, behalve voor zover de wet dit toestaat.

13. Reviews en andere bijdragen

Wanneer je vrijwillig een review of andere bijdrage plaatst, blijf je verantwoordelijk voor de inhoud daarvan. Je bijdrage mag niet onrechtmatig, misleidend, beledigend of discriminerend zijn en mag geen inbreuk maken op rechten van anderen.

Je geeft ons toestemming om de bijdrage kosteloos op onze eigen website en communicatiekanalen te tonen voor zover dat redelijkerwijs verband houdt met het doel waarvoor je de bijdrage hebt verstrekt. Wij mogen bijdragen weigeren of verwijderen wanneer daarvoor een geldige reden bestaat, bijvoorbeeld omdat zij onrechtmatig, aantoonbaar misleidend, irrelevant of spam zijn. Wij manipuleren reviews niet en verwijderen geen negatieve review uitsluitend omdat deze negatief is.

14. Externe diensten en links

Onze webshop wordt gehost door Shopify en kan functies, betaalmethoden of links van andere partijen bevatten. Op diensten van externe partijen kunnen hun eigen voorwaarden en privacyregels van toepassing zijn.

Aankopen in onze webshop komen rechtstreeks tot stand tussen jou en Aurum Skin Care. Shopify is geen verkoper van de producten die je bij ons koopt.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud of werking van een externe website waarnaar wij alleen een link aanbieden. Dit sluit onze verantwoordelijkheid voor de eigen webshop, de door ons gekozen betaal- en bezorgprocessen en de uitvoering van jouw overeenkomst niet uit.

15. Privacy

Wij verwerken persoonsgegevens volgens ons privacybeleid. Daarin staat welke gegevens wij verwerken, waarom wij dat doen, met wie wij gegevens delen en welke privacyrechten je hebt.

16. Beschikbaarheid en onderhoud van de webshop

Wij proberen de webshop veilig en beschikbaar te houden, maar kunnen niet garanderen dat deze altijd zonder onderbreking of fout werkt. Wij mogen de webshop tijdelijk beperken voor onderhoud, beveiliging of technische aanpassingen.

Dit heeft geen invloed op bestellingen die al zijn geaccepteerd en beperkt je wettelijke rechten niet.

17. Aansprakelijkheid

Wij zijn aansprakelijk wanneer schade aan ons kan worden toegerekend volgens de Nederlandse wet.

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend ontstaat doordat:

• je onjuiste of onvolledige informatie hebt verstrekt;

• je een product gebruikt in strijd met duidelijke instructies of waarschuwingen;

• sprake is van een omstandigheid buiten onze redelijke controle, voor zover de wet dit toestaat.

Niets in deze voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit wanneer dat wettelijk niet is toegestaan. Dit geldt onder meer voor aansprakelijkheid wegens opzet of bewuste roekeloosheid, overlijden of persoonlijk letsel waarvoor wij wettelijk aansprakelijk zijn, een gebrekkig product, of een schending van dwingende consumentenrechten.

18. Overmacht

Wanneer wij een verplichting tijdelijk niet kunnen nakomen door een omstandigheid waarop wij redelijkerwijs geen invloed hebben, stellen wij je daarvan zo snel mogelijk op de hoogte. Voorbeelden zijn ernstige verstoringen van transport, brand, overheidsmaatregelen, oorlog, epidemieën, natuurrampen of langdurige uitval van essentiële systemen.

Onze verplichtingen worden opgeschort zolang nakoming door de overmacht onmogelijk is. Duurt de vertraging onredelijk lang of kan de bestelling niet meer worden uitgevoerd, dan mag je de overeenkomst voor het niet-uitgevoerde gedeelte beëindigen. Reeds betaalde bedragen voor dat gedeelte betalen wij terug.

19. Klachten

Heb je een vraag of klacht? Neem dan contact met ons op via dorota@aurumskincare.nl. Vermeld indien van toepassing je bestelnummer en omschrijf de klacht zo duidelijk mogelijk.

Wij bevestigen de ontvangst van je klacht en geven zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen, een inhoudelijke reactie. Hebben wij meer tijd nodig, dan laten wij binnen deze termijn weten wanneer je een antwoord kunt verwachten.

20. Wijziging van deze voorwaarden

Wij mogen deze voorwaarden wijzigen als onze werkwijze of de wetgeving verandert. Op een bestelling zijn de voorwaarden van toepassing waarmee je bij het plaatsen van die bestelling hebt ingestemd. Een latere wijziging heeft geen terugwerkende kracht op een bestaande bestelling, tenzij dit wettelijk verplicht is of voor jou gunstiger is.

21. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden en op overeenkomsten met Aurum Skin Care is Nederlands recht van toepassing. Woon je als consument in een ander land van de Europese Unie, dan behoud je daarnaast de bescherming van de dwingende consumentenregels van het land waar je woont.

We proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen. Lukt dat niet, dan kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter. Je behoudt het recht om een geschil voor te leggen aan de rechter die volgens de wettelijke regels bevoegd is.

22. Slotbepalingen

Wanneer een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen geldig. De ongeldige bepaling wordt vervangen door de wettelijke regeling of door een geldige bepaling die het doel daarvan zo dicht mogelijk benadert zonder jouw consumentenrechten te beperken.

Het feit dat wij een recht niet direct uitoefenen, betekent niet dat wij afstand doen van dat recht.

23. Contact

Heb je vragen over deze algemene voorwaarden? Neem dan contact op met:

Aurum Skin Care
Buurserstraat 216
7544 RG Enschede
KvK-nummer: 42104409
E-mail: dorota@aurumskincare.nl
Website: https://www.aurumskincare.nl